Consultoría Estratégica
Planes de negocio
Diseñamos planes de negocio para cada necesidad, sea para organizaciones donde la misión es el procesamiento de transacciones (red de procesamiento, de transferencia de fondos, etc.) como para empresas donde es una función secundaria pero muy importante, es el caso de banca, retail o telefónicos.
El servicio incluye la creación o revisión de planes de negocio relacionados con la atención de canales electrónicos y el procesamiento de transacciones, con la evaluación de los tiempos y costos necesarios para implementar redes de procesamiento.
La consultoría puede estar relacionada con diferentes medios de pago y/o basados en distintos tipos de dispositivos electrónicos tradicionales como ATMs y POS, o de reciente aparición como Terminales de Autoservicios Inteligentes reconocedores de billetes y cheques, Terminales de Cobranzas, Dispensadoras de Cheques, etc.
Transformación de Sucursales
Los canales de auto-servicio -como así también otros canales digitales- ofrecen una amplia gama de transacciones desde funciones simples, basadas en la dispensación de efectivo, hasta operaciones más complejas.
La exigencia sobre este canal, como también sobre el físico, es crítica para brindar servicios de calidad a una entidad bancaria.
Para medir con rapidez y precisión el rendimiento de sus canales digitales, Acriter ofrece una consultoría que tiene como objetivo principal realizar un diagnóstico sobre la situación actual del cliente, compartir tendencias de la industria y las mejores prácticas a nivel local, regional y global.
A la vez, propone generar las conclusiones necesarias que permitan definir sus prioridades de negocio y establecer pasos a seguir, como ser la elaboración de un RFI, RFP o la ejecución de un plan de implementación, todo en base a las conclusiones obtenidas.
Durante este proceso, analizaremos los siguientes aspectos:
• Estrategia Multi-Canal
• Gestión y control del canal
• Nivel de Funcionalidad
• Experiencia del usuario
• Time to Market
La duración del trabajo varía de acuerdo a la necesidad particular de cada cliente.
El Servicio de Consultoría para la Transformación de Sucursales está diseñado para ser mínimamente invasivo, aunque consideramos que la participación del personal decisorio del banco es clave en el éxito del mismo.
Consultoría sobre Procesos
Colaboramos en la definición de procesos de negocio orientados al procesamiento de transacciones, ya sea para brindar nuevos servicios o para hacer más eficiente los actuales.
Mejora de procesos de gestión de transacciones electrónicas
Nos involucramos tanto en la gestión operativa –políticas, procesos, procedimientos- hasta en el soporte informático para la gestión de procesos vinculados con canales electrónicos.
Definición de estructura organizativa
Ofrecemos la definición de la arquitectura organizacional más adecuada para cubrir las distintas unidades de negocio dentro de la compañía. Buscamos balancear eficiencia en la utilización del personal y los sistemas como así también mejorar las prácticas de planeamiento y control de gestión.
Consultoría en Informática
Asistimos a nuestros clientes en todos los aspectos de la gestión integral de informática, desde planes de tecnología hasta la definición de soluciones, selección de productos, instalación y su soporte posterior, incluyendo el planeamiento y gerenciamiento de proyectos de informática.
Definición de arquitecturas
De alto nivel o detalladas para la gestión de sistemas transaccionales que tiene como requisito la alta disponibilidad, tanto sobre ambientes non-stop, como mainframe, Unix o ambientes Windows.
Implementación de sistemas transaccionales
Nuestro servicio de implementación de procesos y sistemas de apoyo al procesamiento de transacciones incluye entre otros los siguientes casos:
• Apoyo a la migración de sistemas basados en tarjetas privadas a marcas internacionales.
• Apoyo a procesos de homologación de sistemas basados en tarjetas según estándares internacionales como MasterCard, Visa, EMV, NFC, entre otros.
• Diseño de sistemas orientados al procesamiento de transacciones en alto volumen.
• Selección de herramientas informáticas para dar soporte a sistemas basados en tarjetas.
Procesos de mejora en el Desarrollo de Software
Los acompañamos en los proyectos de mejora de sus procesos de desarrollo de software, con un enfoque práctico que logre compatibilizar las necesidades de negocios, los conocimientos y herramientas actuales de la organización.
Asistimos en evaluaciones de CMMi y en auditorías ISO 9001 relacionadas con el desarrollo de software.
Administración de proyectos
Relacionados con el procesamiento de transacciones electrónicas, incluyendo los siguientes servicios de Project Management:
• Planificación de proyectos.
• Monitoreo de proyectos en curso.
• Apoyo a la gestión de proyectos a través de una Oficina de Proyectos (PMO) externa.